総務に向いていない人の特徴と対処法|転職前に知っておくべき5つのポイント

本記事では、総務に向いていない人の特徴5選、抱えやすい悩みとその具体的な解決策、そして実務経験を活かせる転職先まで、管理部門専門で10年以上キャリア支援を行ってきたプロが徹底解説します。
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総務とは?基本的な仕事内容と役割
総務とは、会社全体の円滑な運営を支えるバックオフィス部門の一つです。
担当範囲は企業によって異なりますが、一般的には以下のような幅広い業務を担います。
主な業務 | 具体例 |
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備品管理 | 文房具・PC機器・消耗品などの購入・在庫管理 |
社内イベント運営 | 社内懇親会、社内報、社員旅行、表彰式の企画・運営 |
株主総会業務 | 会場手配、資料作成、議事録作成、当日運営 |
登記業務 | 会社設立・役員変更・増資などの登記申請・管理 |
その他庶務 | 郵便物仕分け、電話・来客対応、福利厚生制度の管理 |
また、企業によっては 労務・法務・情報システム などの一部を兼任している場合もあり、総務の守備範囲は柔軟かつ広範です。
社員が安心して働ける環境づくりに直接関わる、組織の縁の下の力持ちとも言える存在です。
総務 向いていない人の特徴とは?


人との関わりに親身になれない人
総務の役割には、社員からの問い合わせ対応やクレーム処理など、人との関わりが多く含まれます。そのため、相手の立場に立って話を聞き、状況を理解しようとする姿勢が欠かせません。
しかし、感情を汲み取れず、冷たく事務的な対応しかできない人は、信頼を失い社内での評価も下がってしまいます。
例えば、「備品の発注を忘れてしまった」という社員からの相談に対し、単に「次回気をつけてください」とだけ返すのか、「お疲れ様でした。急ぎで手配いたしますので、今後はリマインダー設定をお試しください」と相手の状況に寄り添って対応できるかどうかで社内からの評価に違いが出ます。
向いている人 | 向いていない人 |
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相手の立場で考えて対応できる | 自己中心的で共感力が乏しい |
クレームにも冷静に対処できる | すぐに感情的になってしまう |
周囲との調和を大切にできる | 人とのやりとりを煩わしく感じる |
柔軟に業務対応できない人
総務の仕事は日々の業務内容が固定されておらず、部署を超えてさまざまな依頼や調整が発生します。
「自分の担当以外のことはやりたくない」「前例がないからできない」といった姿勢は、総務職では致命的です。
例えば、突然「社内イベントの準備を手伝ってほしい」と依頼された際に、「それは私の仕事ではありません」と拒否してしまうのか、「了解です、スケジュール確認して進めます」と柔軟に対応できるかが重要な違いとなります。
柔軟な人 | 柔軟でない人 |
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部署を超えた協力ができる | 職域にこだわりすぎる |
状況変化にも柔軟に対応 | 前例がないことに消極的 |
業務範囲を広げて成長を意識 | 仕事の幅が広がるのを嫌がる |
ルーティン業務に苦痛を感じる人
総務の仕事には、備品管理・出張手配・契約書の作成など、毎日同じ流れで進む定型業務が数多く存在します。これを「つまらない」と感じてしまうと、仕事のモチベーションを維持するのが難しくなります。
例えば、毎朝の郵便物の仕分けや経費精算データのチェック作業を、「単調でやる意味がわからない」と嫌々こなすのか、「漏れなく正確に仕上げることで社内がスムーズに回る」と意識して取り組めるかで適性が分かれます。
安定志向の人 | 変化志向の人 |
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毎日の流れがあると安心できる | 刺激や新しさがないと飽きる |
コツコツ継続が得意 | 同じ作業にすぐ飽きてしまう |
チェック作業を丁寧にできる | 細かいことに注意が向かない |
表舞台で目立ちたい志向が強い人
総務は「縁の下の力持ち」としての役割が中心で、表立った成果が評価されにくいポジションです。成果を可視化しにくい職種のため、目立ちたい・評価されたいという欲求が強い人には不満が溜まりやすい仕事です。
例えば、社内報の作成で地道な校正作業や関係部署との調整役を任された際に、「もっと表に出る仕事がしたいのに…」と不満に感じるか、「社員全体の情報共有に貢献している」と意義を見出せるかが大きな分かれ目です。
向いている人 | 向いていない人 |
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裏方の仕事にやりがいを感じる | 人前で成果をアピールしたい |
社内貢献に満足できる | 目に見える評価を重視する |
影で支える役割を楽しめる | スポットライトを浴びたい |
細かい作業やマルチタスクが苦手な人
総務の仕事は「正確さ」と「同時並行力」が求められます。備品の個数、契約日、社員情報など、いずれもミスが許されないデータばかり。さらに、複数の業務を並行して処理するスキルも不可欠です。
例えば、給与計算の締切対応と同時に役員会議の資料準備も進めなければならない場面で、優先順位を見失ってパニックになってしまうのか、計画的にタスクを整理して進行できるかが適性の判断基準となります。
向いている人 | 向いていない人 |
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注意深く、数字に強い | ケアレスミスが多い |
複数の作業を同時に処理できる | 1つのことしか集中できない |
情報を整理しながら対応できる | 優先順位の判断が苦手 |

総務 向いていない人が抱えやすい悩み


相談対応やクレーム処理がストレスになる
総務の業務には、社員からの相談受付やトラブル対応が頻繁に含まれます。たとえば「備品が足りない」「出張手配にミスがあった」「給与の処理が遅れている」など、大小問わずあらゆる相談やクレームが寄せられます。
感情的なクレームや理不尽な依頼に対して冷静かつ丁寧に対応するには、高いストレス耐性が求められます。
ストレスを感じやすい人 | 対応が得意な人 |
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相手の感情に引きずられる | 客観的に受け止めて対処できる |
衝突を避けて放置しがち | 丁寧にコミュニケーションを取れる |
苦情が続くと精神的に疲弊する | 問題解決を前向きにとらえられる |
自分の担当業務以外を任されるのが苦痛
総務の特徴は、会社全体の“なんでも屋”的な立場にあること。事務作業にとどまらず、労務・庶務・ITサポート・社内行事など多岐にわたります。
「これって本当に私の仕事?」と感じる瞬間が多いのも事実です。職域が曖昧なため、役割に線引きしたい人ほどストレスを感じやすくなります。


会社内での評価が上がらない
総務の仕事は成果が数字に表れにくく、「当たり前にやって当然」と思われがちな職種です。
営業職のように売上で成果が明確にならないため、どれだけ努力しても「目に見える評価」がされにくいのが現実。結果、モチベーションを保てなくなる人も少なくありません。
評価されにくい理由 | 解決のヒント |
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成果が数値で見えにくい | プロセスや改善点を上司に報告 |
業務の幅が広すぎる | 役割の整理と見える化 |
トラブル処理は評価されにくい | 報連相を通じて貢献をアピール |

総務 向いていない人がすべき具体的な対処法


まずは自己分析と業務領域の棚卸し
総務が向いていないと感じたとき、最初にすべきは客観的な自己分析です。特に有効なのが適性検査や性格診断ツールの活用です。以下のような信頼性の高いツールを使って、自分の適職傾向を具体的に把握しましょう。
自己分析ツール | 特徴と活用法 |
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SPI | 論理性・性格傾向を数値で評価。企業の採用判断でも使用されており、自分の強み・弱みを定量的に把握できる。 |
ストレングスファインダー | 34の資質から自分の強みを可視化。「調和性」「最上志向」など具体的な言葉で得意分野を認識できる。 |
16Personalities | MBTI理論に基づいた無料診断。外交性・計画性・感情面などの傾向から職場の適応力を判断可能。 |
これらの診断結果は、以下のように実践に活かすことができます:
- ・転職先の選定基準として、自分に合う職場環境(静かな職場/対人重視/裁量大きめなど)を判断できる
- ・現在の職場で「何にストレスを感じやすいか」を可視化し、異動や業務調整の相談材料になる
- ・自己PRや面接で「自分の強みをどう活かしたいか」を具体的に言語化できる


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また、業務領域の棚卸しも重要です。
現在担当している業務・得意不得意・苦痛に感じている作業などを、紙やExcelで項目別に書き出して可視化すると、今後の方向性が明確になります。
「何ができて、何を避けたいか」を明文化することが、ミスマッチを防ぐ最初のステップです。
総務・労務・事務の違いを明確にする
「総務が向いていない」と感じていても、実は本当は“労務”や“一般事務”が向いているというケースも少なくありません。
総務=何でもやる人というイメージだけで判断せず、自分の志向と職種の特性を照らし合わせることが重要です。
職種 | 主な仕事内容 |
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総務 | 備品管理、契約書管理、社内対応全般 |
労務 | 給与計算、勤怠管理、社会保険手続き |
一般事務 | データ入力、書類作成、電話対応など |
総務の仕事内容一覧を徹底解説|未経験でもわかる基本業務と必要スキル
信頼できる人材マッチング支援を活用する
自己判断だけで転職を決めるのはリスクが高いため、専門のキャリア支援サービスを活用するのがおすすめです。
例えば、当社では、管理部門に特化したキャリア支援を提供しています。
代表が企業コンサルティングを行っている別事業では、実際の総務・人事・経理現場の業務や課題に日常的に触れており、企業側・求職者側の双方に対して実務に即した提案が可能です。
サポート実績 | 内容 |
---|---|
キャリア相談対応数 | 年間100件以上(直近実績) |
転職支援件数 | 10年で延べ300名以上 |
支援対象 | 総務・人事・労務・経理など管理部門職種 |
さらに、銀行・証券・監査法人・士業との情報交換ネットワークを活用し、最新の求人動向や企業の内情も把握しています。これにより、ミスマッチの少ない転職支援が可能となっています。

お気軽にお問い合わせください
現場の声を取り入れたキャリア相談を受ける
経験や資格だけでなく、「どんな働き方をしたいか」「どんな環境が合うのか」までを含めたキャリア相談を行うことで、より自分に合った職場を見つけやすくなります。
弊社では、実務と理論の両方を大切にしたキャリア支援を行っており、現場で活躍している人の声をヒントにアドバイスを提供しています。
支援内容 | 期待できるメリット |
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業務のすり合わせヒアリング | 自分に合う職種・職場の明確化 |
総務と他職種の違いの解説 | 「本当に向いていないのか」を再確認 |
キャリア戦略の提案 | 中長期での転職の道筋が立てられる |

総務 向いていない人におすすめの転職先


人との関わりが少ない専門職
総務のような“人とのやりとりが多い業務”がストレスになっている人には、一人で黙々と取り組める専門職が向いています。
たとえば、経理・WEBデザイン・データ分析・CADオペレーターなどは、コミュニケーションよりも精度や集中力が重視される職種です。
職種 | 特徴 |
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経理・会計 | 決算や帳簿管理など数字に集中する業務が中心 |
データ入力・分析 | 情報整理やレポート作成に特化 |
IT・WEB系職種 | PC作業中心で業務フローが明確 |
主体的に動ける営業や企画系職種
総務業務に「受け身さ」や「ルーティンの多さ」で不満を感じていた人は、自分のアイデアや行動力を活かせる職種が適しています。
営業や企画職は、提案力や交渉力、計画性が求められる分、自分で道筋を作るやりがいがあります。


ルーティンではない変化に富んだ業務
総務で「毎日同じことの繰り返し」に疲れてしまった人には、日々変化する環境での仕事が良い刺激になります。
例としては、人材コンサルタント、イベント運営、スタートアップの総合職などがあります。変化を前向きに捉えられる人には、飽きずに長く働ける職種です。
職種 | 日々の変化 |
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人材系コンサルタント | 企業・求職者との対応内容が毎回異なる |
スタートアップ職 | 業務範囲が柔軟でプロジェクトも多様 |
イベント運営 | 現場対応が多く、日々違った動きがある |

転職を考えるなら知っておきたいこと


業務内容や会社ごとの違いを把握する
同じ「総務」や「事務」という肩書きでも、企業によって業務内容や裁量の幅は大きく異なります。たとえば、大企業では業務が細分化されており、ルーティン中心。中小企業では幅広い業務を一人でこなすケースが一般的です。
そのため、求人情報を見る際には「業務範囲」「働き方」「社風」などをしっかり確認しましょう。
企業タイプ | 業務の傾向 |
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大企業 | 担当業務が限定的/役割が明確 |
中小企業 | 業務が多岐にわたる/臨機応変さが必要 |
ベンチャー企業 | 変化が多くスピード感が重視される |
キャリアビジョンを明確にすることの重要性
「何がしたいのか」「どんな働き方をしたいのか」を言語化できていないと、また同じミスマッチを繰り返してしまう可能性があります。
転職はゴールではなく、理想のキャリアを実現するための手段です。3年後・5年後の自分をイメージしながら、自分の価値観に合った職場を見極めましょう。


面接での伝え方と対策のポイント
「総務が向いていなかった」という理由をそのまま伝えるのはNG。否定的な印象にならないよう、ポジティブな転職理由に言い換えることが重要です。
たとえば「業務改善に関心があり、より専門性の高い環境で挑戦したい」など、成長意欲や前向きなビジョンを伝えましょう。
NGな伝え方 | OKな伝え方 |
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単調な仕事に飽きました | 幅広い業務経験を経て、専門性を深めたい |
人と関わるのが苦手でした | 集中して取り組める業務に魅力を感じる |
評価されなかった | 成果が見えやすい職種で力を試したい |

地域と連携した質の高い情報収集の重要性


金融機関・士業との連携で得られる信頼性
地域密着型の転職支援では、地元の金融機関や税理士・社労士などとの連携が大きな強みになります。
これらのパートナーは、企業の経営状況や働く環境を間近で見ているため、求人票だけではわからないリアルな情報を共有してくれます。
連携機関 | 得られる情報の例 |
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金融機関 | 企業の財務状況・将来性 |
税理士 | 経営者の人柄や社風 |
社労士 | 労働環境や制度整備の実態 |
ミスマッチの少ない支援を受けるメリット
求人票だけを見て転職先を決めてしまうと、「こんなはずじゃなかった…」というミスマッチが起きやすくなります。
そこで、企業の内部事情を把握しているエージェントやコンサルタントの支援を受けることで、自分に合った職場と出会える確率が格段に高まります。


実務と理論のバランスでキャリア支援を最適化
弊社では「理論×実践」をモットーに、キャリア相談においても表面的なアドバイスではなく、現場の実情と理論的なキャリア設計を掛け合わせた支援を行っています。
実際に働く現場から拾った「リアルな声」を元に、あなたに最もフィットする職場を一緒に見つけていきます。
支援の特徴 | 具体的な内容 |
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実践的支援 | 総務経験者による面談・現場目線での職種提案 |
理論的支援 | 適職診断・キャリア設計・スキル棚卸し |
地域連携 | 地元企業の実態や社風を加味したマッチング |

まとめ:向いていないと感じたらキャリアを見直すチャンス


無理に続けるのではなく、自分に合った環境を選ぶ
仕事が合わないと感じたとき、その感情を無視して働き続けることは、心身に大きな負担をかけます。
「向いていない=逃げ」ではなく、「合っていない環境を見直す」という前向きな判断が、長期的なキャリア満足につながります。
そのまま続けた場合 | キャリアを見直した場合 |
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慢性的なストレスが蓄積 | 心身ともに前向きな働き方に |
評価されずモチベーション低下 | 得意分野で成果が出しやすくなる |
キャリアの方向性が不明瞭 | 将来像がクリアになり自信が持てる |
経験を活かして新たなステージに進む
総務で培った経験は、他職種でも必ず活かせます。たとえば、事務処理能力・調整力・マルチタスク対応力は、営業や人事、コンサルタントなどでも重宝されるスキルです。
「転職=ゼロからのスタート」と考えず、「過去の経験を踏まえてステップアップする機会」と捉えましょう。


専門家の力を借りて、より良い選択を
一人で悩んでいると、考えが堂々巡りになったり、不安ばかりが大きくなったりすることもあります。
そんなときこそ、キャリア支援の専門家に相談することで、自分でも気づいていなかった適性や可能性を発見できるかもしれません。
相談できること | 得られる効果 |
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自己分析のサポート | 強み・弱みが明確になる |
職種選定のアドバイス | 自分に合う仕事の候補が見つかる |
面接・応募書類の対策 | 選考通過率が向上する |
